Отзывы о компании "МамаГуру" - ЦЕНТР ДЕТСКОЙ МЕБЕЛИ

Когда присматривала кровать была цена одна которая меня заинтересовала. Решилась заказать кровать цена оказалась на 1т.выше,но все же заказала кровать. Ожидала кровать более двух недель, в итоге сами позвонили и узнали о поступлении,после конечно через день мне позвонили и сообщили что кровать поступила на склад. Кровать забирали сами. При сборки кровати обнаружены были недочёты, на детальках были сколы которые были прокрашены,продавцу фото деталей переслала, на что договорились что будет произведена замена данных деталей. Завод изготовитель якобы обещал прислать детали к 11 сентября. Наступило 11 число, ни звонка не сообщения. 17 сентября написала в магазин, на что мне отвечают машина ещё не пришла, сами в ожидании. На мой вопрос почему не информируете? чёткого ответа не было получено. Мы вам сообщим как придёт машина. На сегодняшний день 5.10.2020 тишина, видимо машина в пути, а может вообще ничего не привезут.... Разочарована данным магазином

• Комментарий продавца

  05/окт.

  Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, Фамилию или номер заказа, проверим детали и сроки.
  По поводу стоимости: в августе-сентябре большинство производителей подняли цену на продукцию, поэтому удорожание товара с момента, как Вы ее присмотрели до момента заказа могла измениться по этой причине.
  При поступлении товара на склад есть фактическая дата разгрузки машины на складе, при которой Вам подтвердили, что заказ должен был прийти в этой партии и точная дата - когда вся партия товара разложена по клиентским заказам и кладовщики подтверждают, что товар для клиента принят на склад. Мы не оповещаем клиентов сразу по приходу машины с фабрики, т.к. бывают ситуации, когда фабрика отгружала не все, что заявлено в документах. И лишь проверив наличие товара - мы оповещаем клиентов.
  Мы приносим извинения за сложившуюся ситуацию, благодарим Вас за обратную связь. С персоналом обсудим невнимательность по отношению к информированию покупателей о статуса заказов.

связались с нами в течении дня. заказ был оформлен и оплачен. прошел уже месяц, ребенок до сих пор без кровати, ни кому не советую данный интернет магазин!

• Комментарий продавца

  14/сент.

  Здравствуйте! Укажите, пожалуйста, Фамилию на кого был оформлен заказ. Проверим информаци по заказу, свяжемся с Вами для разъяснения причины задержки, если такая ситуация возникла. К сожалению, в период после пандемии у некоторых производителей мебели возникла перегрузка производственных мощностей из-за большого количества заказов и сроки изготовления сильно выросли, о чем мы узнавали от фабрик по факту задержки. Мы как дилеры фабрик оповещаем клиентов о возникшей задержке со стороны производителей и делаем все от нас зависящее для скорейшего получения заказов наших клиентов.

Искала маленькие столик со стульчиком для двухлетнего ребенка, нашла то, что нужно только в мамагуру, я в полном восторге! Очень устойчивый и крепкий стульчик, хорошие высокие подлокотники, что маленький ребенок с него не упадёт. Собирается очень легко, не дождалась мужа, собрала сама))) Но самое крутое, что столик очень нравится дочке!

• Комментарий продавца

  24/авг.

  Благодарим Вас за заказ! Очень рады, что Вы нашли в нашем магазине именно то, что нужно!

Очень долго выбирала кровать детям. Ни как не могла определиться. Когда находила что-то подходящее, но меня отпугивали цены. В МамаГуру цена очень порадовала. Качество хорошее. Изготовили меньше чем за неделю. Я очень довольна. Спасибо вам за вашу работу 😊

• Комментарий продавца

  15/марта

  здравствуйте! Благодарим Вас за покупку! Будем рады видеть Вас снова!

Заказали в МамаГуру мебель в детскую. Понравился ассортимент, предложили разные варианты, сделали проект расстановки мебели на компьютере. Заказ выполнили в срок, доставили, собрали мебель. Ребенок доволен, мы тоже.

• Комментарий продавца

  25/янв.

  Здравствуйте! Благодарим за покупку!

При поиске товара было четко указано, что регион: Уфа.
Непосредственно при заказе была четкая цена и было указано: Продавец из г. Уфа, ул. Трамвайная, 2/3 (МЦ ПАРУС, 3 этаж).
После обработки заказа мне пишут, что цена в вашем заказе указана фабричная, в Уфе цена будет выше с учетом доставки из г. Ульяновска.
Ну как так, магазин находится в Уфе, а цены они указывают фабричные?!
И пишут мне, что надо было в разделе "Доставка" внимательно читать правила и условия доставки и самовывоза.

• Комментарий продавца

  10/янв.

  Здравствуйте. Интернет-магазин МамаГуру работает по всей России и цены за товары на сайте указаны единые для всех регионов без учета доставки до покупателя. Поиск вывел информацию верно: данный товар можно приобрести в г.Уфа.
  При обработке заказа Вам ответили верно: необходимо читать условия доставки и самовывоза, которые подробно прописаны в разделе "Доставка". Наш интернет-магазин юридически находится в г.Уфа, но отправка товаров покупателям происходит с разных складов (в т.ч. напрямую со складов фабрик) и городов, и работаем мы с покупателями со всей России. На все отправки неизбежно накладываются транспортные расходы, чего мы не скрываем и прописываем в разделе "Доставка и оплата".
  Будь Вы покупателем из г.Самара, например, заказ был бы отправлен Вам напрямую с фабрики по фабричной цене 3990 руб., и отдельно Вы оплатили бы услуги транспортной компании.
  В Уфу мы тоже можем оформить заказ на кровать за 3990 руб и отправить покупателю товар через транспортную компанию, стоимость услуг которой обошлась бы покупателю не в 500 руб, как в наличии в Уфе, а в районе 1000 руб.
  На данную модель покупка из наличия в Уфе для покупателей выходит выгоднее, чем при заказе напрямую у производителя.
  В разделе "Доставка и оплата" четко прописано:
  Стоимость товара на складе в г.Уфа может отличаться от указанной на сайте на сумму доставки со склада производителя до склада в г.Уфа. Подробнее: https://mamaguru24.ru/delivery_info
  Эту информацию Вам также предоставили при обработке заказа.
  Со стороны магазина обмана не было, сокрытия информации тоже. Недопонимание вышло по причине того, что Вами не были изучены разделы по Доставке.
  В г.Уфа имеется розничный магазин в МЦ Парус на ул.Трамвайная, 2/3, и в магазине цена на данный товар отличается от цены на сайте на сумму транспортных расходов.

Очень благодарна продавцу за отзывчивость, внимание, понимание и оперативность!!! Приятно работать с такими людьми!!!

• Комментарий продавца

  08/янв.

  Благодарим за покупку! Желаем приятного пользования! 🙂