Отзывы о компании "МамаГуру" - ЦЕНТР ДЕТСКОЙ МЕБЕЛИ

Добрый день, ранее оставляла отзыв, что у нас вырвало подьемный механизм, неполадку устранили, как оказалось в комплектации были не те саморезы ( меньше в два раза) оперативно среагировали, все устранили, спасибо большое!

• Комментарий продавца

  03/дек.

  Благодарим за обратную связь! Очень рады, что ситууация разрешилась. Приятного пользования!

Огромное спасибо Вам за быструю доставку и сборку кроватки! Реальность даже превзошла ожидания, кроватка для доченьки потрясная, нежная, аккуратная и позитивная! Долго искали разные варианты в интернете, но остановившись на кроватке в ассортименте МамаГуру, остались довольны на 1000%! Спасибо! Рекомендую МамаГуру всем однозначно!

Купили в Мамагуру домик Теремок, очень необычная модель, в других магазинах таких не видели. Ребенку сразу понравилась, как только на выставке в Парусе увидели образец домика. Взяли светло-розовый с ящиком. Доставили быстро, даже чуть раньше срока в договоре, называли срок около 20 дн, получили дней через 10 примерно. Заказывали сборку, работа мастера хорошая, быстро, чисто. "Домик под ключ" получился)))

• Комментарий продавца

  19/нояб.

  Благодарим Вас за отзыв и за покупку. Желаем дочери приятных сновидений в волшебном Теремке!

Здравствуйте, тут больше отзыв не о продавце, а о товаре, купили мы кровать за 15000 тысяч рублей (цену округлила) первая проблема была со сборкой, не хватало деталей, ну хорошо, позвонили мы, сказали, нам прислали, дальше, пользуемся кроватью месяца 4 и то, не пользуемся, стоит как памятник, так как ребёнок спит с нами, кровать красивая тут споров нет, но с учётом того, что мы ей не пользуемся, на днях поднимаю матрац, чтоб убрать игрушки в ящик, а подъёмный механизм выдирается с мясом, что невозможно прикрутить обратно! Что мне теперь делать с этой кроватью? И это заметьте, с учётом того, что ребёнок в ней не спит и подъёмным механизмом мы пользуемся очень редко, а если бы я хранила там постельное белье? Открывала бы каждый день? Он выдрался бы через две недели!? Качественно 👎 заказ был оформлен на Ильичёву, свою фамилию я скрывать не собираюсь, могу и фото приложить кровати если надо!

• Комментарий продавца

  19/нояб.

  Здравствуйте! Написали Вам для выяснения ситуации с возникшим дефектом. При возникновении подобных ситуаций необходимо обратиться в магазин для выяснения причин поломки, ведь если это фабричный брак, то действуют гарантийные обязательства.
  Для кроваток машин с подъемным механизмом это не нормальная ситуация. При правильной сборке и эксплуатации подобного произойти не должно было. Просим Вас прислать нам в ответ на наше сообщение в whatsapp, фотографии дефекта для разрешения ситуации. Благодарим и приносим извинения за доставленные неудобства.

Когда присматривала кровать была цена одна которая меня заинтересовала. Решилась заказать кровать цена оказалась на 1т.выше,но все же заказала кровать. Ожидала кровать более двух недель, в итоге сами позвонили и узнали о поступлении,после конечно через день мне позвонили и сообщили что кровать поступила на склад. Кровать забирали сами. При сборки кровати обнаружены были недочёты, на детальках были сколы которые были прокрашены,продавцу фото деталей переслала, на что договорились что будет произведена замена данных деталей. Завод изготовитель якобы обещал прислать детали к 11 сентября. Наступило 11 число, ни звонка не сообщения. 17 сентября написала в магазин, на что мне отвечают машина ещё не пришла, сами в ожидании. На мой вопрос почему не информируете? чёткого ответа не было получено. Мы вам сообщим как придёт машина. На сегодняшний день 5.10.2020 тишина, видимо машина в пути, а может вообще ничего не привезут.... Разочарована данным магазином

• Комментарий продавца

  05/окт.

  Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, Фамилию или номер заказа, проверим детали и сроки.
  По поводу стоимости: в августе-сентябре большинство производителей подняли цену на продукцию, поэтому удорожание товара с момента, как Вы ее присмотрели до момента заказа могла измениться по этой причине.
  При поступлении товара на склад есть фактическая дата разгрузки машины на складе, при которой Вам подтвердили, что заказ должен был прийти в этой партии и точная дата - когда вся партия товара разложена по клиентским заказам и кладовщики подтверждают, что товар для клиента принят на склад. Мы не оповещаем клиентов сразу по приходу машины с фабрики, т.к. бывают ситуации, когда фабрика отгружала не все, что заявлено в документах. И лишь проверив наличие товара - мы оповещаем клиентов.
  Мы приносим извинения за сложившуюся ситуацию, благодарим Вас за обратную связь. С персоналом обсудим невнимательность по отношению к информированию покупателей о статуса заказов.

связались с нами в течении дня. заказ был оформлен и оплачен. прошел уже месяц, ребенок до сих пор без кровати, ни кому не советую данный интернет магазин!

• Комментарий продавца

  14/сент.

  Здравствуйте! Укажите, пожалуйста, Фамилию на кого был оформлен заказ. Проверим информаци по заказу, свяжемся с Вами для разъяснения причины задержки, если такая ситуация возникла. К сожалению, в период после пандемии у некоторых производителей мебели возникла перегрузка производственных мощностей из-за большого количества заказов и сроки изготовления сильно выросли, о чем мы узнавали от фабрик по факту задержки. Мы как дилеры фабрик оповещаем клиентов о возникшей задержке со стороны производителей и делаем все от нас зависящее для скорейшего получения заказов наших клиентов.

Искала маленькие столик со стульчиком для двухлетнего ребенка, нашла то, что нужно только в мамагуру, я в полном восторге! Очень устойчивый и крепкий стульчик, хорошие высокие подлокотники, что маленький ребенок с него не упадёт. Собирается очень легко, не дождалась мужа, собрала сама))) Но самое крутое, что столик очень нравится дочке!

• Комментарий продавца

  24/авг.

  Благодарим Вас за заказ! Очень рады, что Вы нашли в нашем магазине именно то, что нужно!

Очень долго выбирала кровать детям. Ни как не могла определиться. Когда находила что-то подходящее, но меня отпугивали цены. В МамаГуру цена очень порадовала. Качество хорошее. Изготовили меньше чем за неделю. Я очень довольна. Спасибо вам за вашу работу 😊

• Комментарий продавца

  15/марта

  здравствуйте! Благодарим Вас за покупку! Будем рады видеть Вас снова!

Заказали в МамаГуру мебель в детскую. Понравился ассортимент, предложили разные варианты, сделали проект расстановки мебели на компьютере. Заказ выполнили в срок, доставили, собрали мебель. Ребенок доволен, мы тоже.

• Комментарий продавца

  25/янв.

  Здравствуйте! Благодарим за покупку!